Auteco y TVS revolucionan sus servicios con IA

La inteligencia artificial está transformando industrias enteras, y el sector de las motocicletas en Colombia acaba de dar un salto cuántico hacia el futuro. Auteco, en representación de la marca india TVS, ha lanzado a “Juan Raider” y “Miguel”, los primeros agentes conversacionales con IA avanzada de la industria, una iniciativa pionera desarrollada en alianza estratégica con Google Cloud.

Más que un chatbot: Asesores comerciales que aprenden

Lejos de los chatbots tradicionales de respuestas preprogramadas, estos nuevos asistentes virtuales son asesores comerciales entrenados con inteligencia artificial conversacional. Disponibles 24/7, son capaces de entender el lenguaje natural del usuario, mantener conversaciones fluidas y, lo más importante, aprender de cada interacción para ofrecer respuestas cada vez más precisas y personalizadas.

• Juan Raider: Es un asesor ultraespecializado, enfocado exclusivamente en la motocicleta TVS Raider. Puede guiar al usuario a través de cada detalle técnico, opciones de financiación, colores disponibles y todo el proceso de compra.
• Miguel: Es un asistente multisegmento, capaz de responder consultas sobre toda la gama de motos, comparar características entre modelos, informar sobre la disponibilidad de repuestos, promociones vigentes y servicios de posventa.

“Estamos a las puertas de desbloquear el verdadero valor que tiene la industria de las motocicletas, y lo estamos haciendo de la mano de los mejores”, afirma Juan Pablo Agudelo, Gerente de Mercadeo de TVS.

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Resultados que hablan: Una reducción del 94% en tiempos de respuesta

La implementación de esta tecnología ya está mostrando resultados contundentes. Según Laura Cano, Gerente de Trade Marketing de Auteco TVS, “estos asistentes no solo redujeron los tiempos de respuesta en un 94%, sino que resolvieron problemas clave como el abandono de leads y la falta de información clara”.

En solo 60 días, los agentes han gestionado más de 11.000 conversaciones útiles, con un 18% de los usuarios mostrando interés en financiación tras la charla y un 23% preguntando por repuestos, lo que demuestra su capacidad no solo para informar, sino para impulsar la conversión.

La alianza con Google Cloud: El motor detrás de la innovación

Este avance no sería posible sin la colaboración con Google Cloud. La plataforma de inteligencia artificial del gigante tecnológico ha sido clave para habilitar la capacidad conversacional y de aprendizaje de los asistentes.

“Gracias a la plataforma de IA de Google Cloud y al trabajo conjunto con sus expertos, estamos co-creando soluciones innovadoras que transforman la experiencia del usuario”, explica Guillermo Aguirre, Gerente de Analítica de Auteco.

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El futuro es conversacional

Esto es solo el comienzo. Auteco ya está trabajando en la evolución de “Juan Raider”, que pronto incorporará capacidades como la generación de contenido en video con IA, experiencias visuales con la tecnología Gemini de Google y el análisis emocional de la intención de compra.

Con esta iniciativa, Auteco y TVS no solo mejoran su servicio al cliente, sino que se posicionan como líderes en la aplicación de tecnología de vanguardia en la industria del motociclismo, demostrando que el futuro no se trata solo de máquinas más rápidas, sino de una conexión más inteligente y humana con el cliente.

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