TVS abre la planta de Auteco en Cartagena para mostrar cómo ensambla sus motocicletas

Para miles de colombianos, la motocicleta dejó de ser un simple vehículo recreativo para convertirse en su principal fuente de ingresos. En un mercado donde la competencia asiática es cada vez más feroz, las marcas han entendido que la fidelidad no se gana únicamente con precios bajos en la vitrina. Fiel a esta premisa, TVS Motor Company y su importador exclusivo, Auteco, acaban de ejecutar una audaz estrategia de transparencia industrial en la costa Caribe.

Bajo el programa denominado ‘Calidad 360 TVS’, la compañía decidió abrir las puertas restringidas de su gigantesca planta de ensamble en la ciudad de Cartagena. Lejos de invitar a directivos o inversionistas, los invitados de honor fueron aquellos que verdaderamente someten a estas máquinas al límite de su resistencia: los mototaxistas y los operadores de flotas urbanas.

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Transparencia en la línea de montaje

En esta primera edición del programa, un grupo de 23 mototaxistas tuvo acceso VIP a las entrañas de la fábrica. La estrategia de Auteco es clara: destruir el mito de que los vehículos de ensamble local carecen de rigurosidad técnica.

Durante el recorrido inmersivo, los trabajadores de la calle no fueron simples espectadores. El programa fue estructurado para que los usuarios experimentaran de primera mano los siguientes procesos:

• Observación directa del paso a paso en la línea de ensamble de las motocicletas.
• Interacción técnica con los ingenieros y especialistas de producción.
• Auditoría de los controles de calidad y pruebas de estrés a los que se somete cada unidad antes de tocar el asfalto.
• Resolución de dudas mecánicas enfocadas en maximizar la durabilidad y el rendimiento del motor bajo uso intensivo.

El ‘ajedrez’ corporativo detrás del evento

La lealtad del cliente en el segmento de trabajo se construye con hechos. Como valor agregado a la jornada, los asistentes fueron invitados a llegar a la planta conduciendo sus propias motocicletas TVS. Mientras ellos realizaban la auditoría visual de la fábrica, los mecánicos de la marca ejecutaron un mantenimiento preventivo y cambio de aceite gratuito a sus vehículos, un gancho comercial brillante para fortalecer el sentido de pertenencia hacia el emblema indio.

“En Auteco TVS creemos que la confianza se construye mostrando lo que hay detrás de cada producto. Abrir las puertas de nuestra planta no es solo una visita, es una forma de demostrar el respaldo y el compromiso con el que trabajamos. Esta experiencia tiene un valor especial porque ellos representan a quienes usan la moto como herramienta de progreso”, afirmó José Ignacio Rojas, presidente de Auteco.

Una visión global para el mercado local

Para la casa matriz en India, Colombia no es un mercado de descarte; es una de sus plataformas comerciales más vitales en Occidente. Martin Corsunsky, Continental Business Head Americas de TVS Motor Company, resaltó que iniciativas como ‘Calidad 360 TVS’ permiten aterrizar los estándares globales del fabricante a las duras exigencias de la topografía sudamericana.

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“Colombia es un mercado muy importante. Este tipo de experiencias nos permiten mostrar que nuestra calidad no está solo en el producto final, sino en cada proceso y en cada decisión que tomamos para entregar motocicletas confiables”, puntualizó el directivo.

En la actual guerra de las dos ruedas, Auteco y TVS demuestran que el mercadeo evolucionó. Convencer al consumidor de que su producto es confiable ya no requiere costosas campañas publicitarias de televisión; a veces, la herramienta de ventas más poderosa es simplemente abrir los portones de la fábrica y dejar que los trabajadores de la calle vean cómo se aprietan los tornillos.

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